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北京月坛街道上门服务破解社区“养老难”

  • 2017/7/20 8:15:31
  • 来源:网络
  • 编辑:浠水在线
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北京月坛街道上门服务破解社区“养老难”

金助友报道:洗菜、切菜、拖地……7月17日上午10点半,养老服务员王春宵一走进南礼士路头条7号楼82岁刘奎光老人家里,就在厨房里忙了起来,不到12点,两个老人就吃上了可口的午餐。

“家里两个老人都80多岁了,生活半自理,打个电话,驿站就派人上门服务,真的帮我们解决了大问题”。王春宵出门前,刘奎光女儿拉着前来抽查服务质量的月坛街道养老驿站—北京金助友养老服务公司负责人王志强的手,一股脑地说出了心里话。
家是心的归宿。很多人老了,都不愿意到养老院,子女又不在身边,请保姆家里又住不下,老人们的日常起居谁来照顾?西城区月坛街道精心打造养老驿站,给附近居民提供一个无围墙敬老院,许多“刘奎光式”老人在家就享受到了高质量服务,有效破解了“中国式”养老难题,使得老人开心、子女放心、社会称心。

笔者在位于二七剧场路养老驿站,早上8点多,家住铁二二社区的田秀玲老人吃过早饭,就拿着跳舞的扇子来到凉爽干净的驿站。不一会儿,附近的几个老人陆续走了过来,随着音乐排练起了舞蹈。王志强介绍,养老驿站天天都这么热闹,附近的老人每天像上班一样,到点就到驿站跳舞、唱歌、下棋、打牌、聊天,晚上则回家休息,一天天过得都很快乐、充实。在此基础上,驿站还把送餐、买菜、搞卫生、洗衣做饭、陪看病等家政服务送上门,对于腿脚不便的高龄老人来说,实现了住在家中无忧养老。
老人在家养,服务送上门。笔者了解到,为了更好地做好居家养老服务,驿站安排人员24小时值班,老人们只需要打一个电话,就有经过专业培训上岗的养老服务员上门康复、护理、送药、家政、体检、配送、监护、安防等等,对一些年龄较大的老人他们建立健康档案,实时发放健康刊物、定时用药提醒、组织养生课堂、进行失能照料,同时按老人们的要求提供费用代缴、商品代购、节日问候、跑腿代劳等多项服务。
7月18日,家住铁二一社区一位周姓老人,拨通热线向驿站求助。接到街道无围墙平台电话后,王志强立即安排服务人员上门为老人洗澡,解除了老人的一个生活难题。“他们给老伴洗澡,很认真,前前后后用了几十分钟,才收了30元钱,这在以前想都没想过。”

96岁的于文瑞老人,住月坛北街14号楼,老人腿脚不便,女儿不在身边,独自生活。驿站开办后,养老小时工王慧君每天上午负责照顾老人的生活,天天准时到家里提供家政服务。于文瑞老人高兴地给女儿打电话,“小王进门就扫地、做饭、洗衣,服悉心的照顾,还每天推我去月坛公园转一个多小时,把我照顾得挺好的,你就安心工作吧。”

驿站专为老人修脚的服务员何小静,一天要为十来个老人修脚,是平日里最忙碌的人。住在月坛地藏菴5号楼85岁席斌老人,7月19日上午打来电话,小何帮驿站两个老人修完脚后,就带着工具11点赶到老人家。进门就给老人打水泡脚,边跟老人聊天边按摩颈肩,10几分钟后就细心地为老人修起脚来。老人乐哈哈得直夸:“驿站太好啦,为我们老人解决了大问题,我家的卫生,我的衣服,我的一日三餐,都是你们驿站派人料理的。”

在家门口养老,把资源用在刀刃上,降低了养老成本,又让老人享受到了儿女般的精心照顾。二七剧场路养老驿站的成功引起了社会各方的关注,他们及时上门总结推广经验,研探社区和社会企业联手服务老人的方法路子,一种以街道提供场地、购买服务、以奖代补和企业承担部分人工、水电暖、设施等费用的联手服务老人的路子日渐成熟,月坛街道多个“养老驿站”先后走进社区,把养老院“搬”进了老人们的家。如今,一套以居家为基础、社区为依托、驿站为支撑的养老服务体系,逐步在月坛街道建立起来,实现了对社区居家养老服务的全覆盖。

下图穿蓝色T衫为月坛街道主要领导深入驿站指导工作

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